В мире, где ежедневно появляются новые технологии и предпринимательские идеи, компания БМС выделяется своим инновационным подходом в вендинговом бизнесе. За пятнадцать лет работы и расширения деятельности по многим крупнейшим городам России, БМС не только заняла лидирующие позиции на рынке непродовольственных товаров в вендинговых автоматах, но и активно развивает новые концепции, успешно реализуемые как в России, так и за ее пределами. Мы поговорили с Максимом Мнякиным, основателем и владельцем БМС, о пути компании к успеху, новаторских решениях и планах на будущее.
Вопрос 1: Максим, многие знают Вас на российском рынке как активного участника в области вендинга и автоматизации продаж, а также как эксперта в телекоммуникационных проектах. Расскажите, пожалуйста, о вашем переходе от телекоммуникаций к вендингу и реализации ваших проектов в нем.
Ответ: В 2007 году имея уже достаточно большой опыт работы в телекоммуникационных проектах, и их развития, мы решили развернуть собственную сеть вендинговых автоматов в московских аэропортах для продвижения нашего ключевого продукта – международных туристических сим-карт Simtravel. Этот шаг позволил нам напрямую продавать сим-карты путешественникам, существенно снижая операционные расходы и избегая затрат на аренду, которые были бы неизбежны при открытии традиционных салонов связи. Такой подход сделал продажи сим-карт в аэропортах более эффективными как с точки зрения использования услуг, так и по продолжительности их активности.
Вопрос 2: Как развивалась ваша бизнес-модель с момента запуска первого вендингового аппарата в 2007 году?
Ответ: С 2007 года мы сфокусировались на продаже аксессуаров для смартфонов. В ассортименте Mobilebox представлены качественные зарядные устройства, наушники, внешние аккумуляторы и адаптеры. Помимо этого, мы предлагаем широкий выбор детских игрушек, спортивной атрибутики и товаров от современных дизайнеров. Располагая автоматы исключительно в российских аэропортах и терминалах «Аэроэкспресса», мы обеспечили доступность и видимость наших продуктов для широкой аудитории путешественников. С 2018 года мы расширили деятельность, установив автоматы в крупных аэропортах городов России, значительно увеличив нашу сеть и ее представленность.
Вопрос 3: Как вы выбираете местоположение для установки ваших аппаратов в аэропортах?
Ответ: Мы проводим тщательный анализ пассажиропотока в аэропортах, чтобы определить места с максимальной видимостью и доступностью. Особое внимание уделяем зонам ожидания и местам возле выходов на посадку, где поток пассажиров наиболее интенсивен.
Вопрос 4: Какие товары пользуются наибольшим спросом у вашей аудитории?
Ответ: Среди наших клиентов особой популярностью пользуются зарядные устройства и наушники. Также востребованы качественные и безопасные детские игрушки, а в период крупных спортивных мероприятий – атрибутика спортивных клубов.
Вопрос 5: Какие маркетинговые стратегии вы используете для привлечения клиентов?
Ответ: В наших локациях мы, прежде всего, рассчитываем на естественный поток пассажиров. Важно, чтобы наши автоматы привлекали внимание клиентов, поэтому мы уделяем большое внимание их дизайну и информативности. Мы активно используем рекламные площадки в аэропортах и сотрудничаем с поставщиками для проведения совместных акций. Также важной частью нашей маркетинговой стратегии является работа в социальных сетях, где мы запускаем таргетированную рекламу и информируем потенциальных клиентов о наших товарах, подчеркивая удобство их приобретения прямо в аэропорту.
Вопрос 6: Как вы адаптируете свой ассортимент к потребностям разных категорий пассажиров?
Ответ: Мы анализируем данные о пассажиропотоке и предпочтениях клиентов в каждом аэропорту, чтобы предложить наиболее подходящий ассортимент для разных категорий путешественников.
Вопрос 7: Какие новшества вы планируете ввести в ближайшем будущем?
Ответ: В ближайшее время мы собираемся интегрировать новую версию нашей онлайн витрины, что позволит нам расширить наш ассортимент и предложить нашему клиенту быструю доставку товаров в пределах аэропорта. Кроме того, мы работаем над улучшением пользовательского интерфейса наших автоматов. Планируется внедрение виртуального ассистента, который будет предоставлять информацию о товарах и актуальных акциях. Мы также постоянно стремимся расширять ассортимент уникальных и востребованных товаров, чтобы наши клиенты всегда находили что-то новое и интересное.
Вопрос 8: Какие вызовы вы испытываете, работая в аэропортах?
Ответ: Работа в аэропортах требует быстрой адаптации к изменяющимся условиям и строгого соблюдения норм безопасности. Основной вызов – это постоянное обновление товаров и адаптация к быстро меняющимся условиям аэропортов.
Вопрос 9: Какие тенденции вендингового рынка вы считаете наиболее перспективными?
Ответ: Мы видим большой потенциал в интеграции цифровых технологий, включая интерактивные экраны и персонализированный маркетинг, что улучшит взаимодействие с клиентами и сделает процесс покупки более удобным и быстрым. Особенно это важно в динамичной среде аэропортов, где пассажиры ценят скорость и удобство.
Вопрос 10: Как вы видите будущее вашей компании и развитие новых концептов в вендинговом бизнесе?
Ответ: Мы убеждены, что будущее вендингового бизнеса тесно связано с инновациями и персонализацией пользовательского опыта. Наша компания планирует активно внедрять новые технологии и расширять ассортимент товаров, чтобы отвечать ожиданиям современных путешественников. Одним из наших ключевых направлений на сегодняшний день, является разработка новых концептов вендинговых продаж. В частности, мы сосредоточены на запуске специализированных вендинговых автоматов для продажи национального японского десерта Mochi. Этот проект не только откроет новые перспективы на российском рынке, но и позволит нам выйти на международный уровень. Это будет наш первый шаг в сфере продовольственного вендинга, где мы видим большой потенциал для роста и развития.
Мы благодарим Максима Мнякина за интересное и содержательное обсуждение. Его опыт и инновационный подход к управлению сетью вендинговых аппаратов в аэропортах России демонстрируют уникальное сочетание предпринимательской смекалки и стремления к технологическим инновациям. Подводя итог, можно сказать, что будущее компании БМС кажется ярким и полным обещаний, особенно учитывая их планы по расширению как в России, так и за ее пределами. Мы с нетерпением ждем увидеть, как их следующие проекты будут воплощены в жизнь, и как они продолжат влиять на рынок вендинговых автоматов.